Het kan zijn dat je gekochte product toch niet is wat je ervan had verwacht, geen stress: dit kan natuurlijk gebeuren. Hieronder volgen onze voorwaarden:

Bij ons krijg je 14 dagen bedenktijd. In dit zichttermijn mag je het artikel bekijken en beoordelen of je het wil houden. Na de 14 dagen zichttermijn en ontbindingstijd en opgave van je retour, heb je 14 dagen om één of meerdere producten te retourneren.

Herroepingsrecht na verzending

Nadat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen is het mogelijk de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en retour te sturen.

De overeenkomst is alleen te ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Dit kun je doen door naar onze klantenservice te e-mailen: info@theveganbeautystore.nl of door ons retourformulier in te vullen.

Zodra The Vegan Beauty Store je verklaring heeft ontvangen, zullen we binnen 14 dagen alle door jou verrichtte betalingen (exclusief de door jou betaalde verzendkosten) terugbetalen.

LET OP!: terugbetaling van een retour geschiedt pas op het moment dat wij de retour hebben ontvangen.
Procedure van het retourneren:
1. Vul ons retourformulier in;
2. Pak je retourzending zorgvuldig in vor transport;
3. Voeg te allen tijde je factuur en/of pakbon toe aan je retourzending, zodat wij deze sneller
kunnen verwerken bij ontvangst;
4. Om cirkel op het factuur en/of pakbon om welk(e) product(en) het gaat;
5. Je bent volledig vrij in je keuze welk postbedrijf je gaat gebruiken voor je retourverzending. Vraag altijd een Track & Trace code, zodat je pakket traceerbaar is*;
6. Op het moment dat we de producten binnen hebben, verwerken wij jouw aanvraag binnen 5 werkdagen.
* Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Als er sprake is van een productie fout- en/of defect nemen wij uiteraard deze kosten voor onze rekening.

LET OP!: wegens hygiëne, mogen geopende en gebruikte producten niet worden geretourneerd.

Retouradres
The Vegan Beauty Store
Akelei 95
4102 JM Culemborg

RETOUR VOORWAARDEN
Dit zijn de voorwaarden:
• Het product is ongeopend en/of gebruikt;
• Aangehechte (prijs) kaartjes/labels zijn in tact;
• Geen voedsel, make-up en/of andere (lichaams-)vlekken;
• Geen beschadigingen aan het product;
• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan, dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen. Er zijn uitzonderingen mogelijk op het ontbindingsrecht, zolang deze binnen de wettelijke kaders zijn toegestaan. De volgende uitzonderingen hanteert The Vegan Beauty Store: Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere wijze hebt
gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.

Product- of leverfout?
Meld dit dan binnen 14 dagen bij ons door een e-mail te sturen naar: info@theveganbeautystore.nl. Wij zullen hier alles aan doen om dit recht te trekken en uiteraard vergoeden wij deze retourkosten. Wanneer dit termijn is verstreken, is het bij ons niet meer mogelijk je item retour te sturen.

Meer informatie?
Wil je meer weten of is jou vraag hier niet beantwoord, dan kun ons altijd een e-mail sturen naar info@theveganbeautystore.nl.